FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels produits ProElectrnicx vend-il ?
Nous proposons une collection organisée de produits de soins personnels électroniques de haute qualité, notamment :

  • Masseurs oculaires électroniques
  • Coupe-ongles électronique
  • Sèche-cheveux électroniques
  • Nettoyeurs de visage électroniques

Nos produits sont conçus pour améliorer votre routine quotidienne avec une technologie innovante qui améliore votre bien-être et vos soins personnels.

2. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

  • Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables .
  • Délai de livraison :
    • Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables .
    • Expédition express : 2-3 jours ouvrables .
  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et d'autres facteurs, tels qu'une forte demande ou des jours fériés.

3. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 50 $ aux États-Unis. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement pour les commandes inférieures à 50 $ ou pour les commandes internationales.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande ; nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Passé ce délai, il se peut que nous ne puissions plus modifier ou annuler votre commande.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site web du transporteur.

6. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons vers certains pays. Les frais et délais de livraison pour les commandes internationales seront calculés au moment du paiement. Veuillez noter que des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays de destination et sont à la charge du client.

7. Que dois-je faire si mon article est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez-nous une photo de l'article et votre numéro de commande. Nous vous aiderons à résoudre le problème en procédant à un remplacement ou à un remboursement.

8. Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter à [votre adresse e-mail] ou en consultant la page Contact sur notre site web. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés .

9. Comment savoir quel produit me convient ?
Chaque produit présenté sur notre site web est accompagné d'une description et de spécifications détaillées pour vous aider à prendre une décision éclairée. En cas de doute, notre service client se fera un plaisir de vous guider dans le choix du produit le mieux adapté à vos besoins.

10. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Nous acceptons les retours et échanges de produits non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état et son emballage d'origine. Pour tout retour ou échange, veuillez contacter notre service client à [votre adresse e-mail] pour obtenir des instructions.