Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué productos vende ProElectrnicx?
Ofrecemos una colección seleccionada de productos electrónicos de cuidado personal de alta calidad, que incluyen:

  • Masajeadores electrónicos de ojos
  • Cortauñas electrónico
  • Secadores de pelo electrónicos
  • Lavadoras faciales electrónicas

Nuestros productos están diseñados para mejorar tu rutina diaria con tecnología innovadora que mejora tu bienestar y autocuidado.

2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

  • Tiempo de procesamiento : Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles .
  • Tiempo de envío :
    • Envío estándar: 5-7 días hábiles .
    • Envío Express: 2-3 días hábiles .
  • Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y otros factores, como alta demanda o días festivos.

3. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $50 dentro de Estados Unidos. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra para pedidos inferiores a $50 o para pedidos internacionales.

4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Si necesita hacer cambios o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su realización y haremos todo lo posible por atender su solicitud. Después de 24 horas, es posible que no podamos cambiar ni cancelar el pedido.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación. Puedes usarlo para seguir el progreso de tu paquete a través del sitio web de la empresa de transporte.

6. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a determinados destinos internacionales. Las tarifas de envío y los plazos de entrega para pedidos internacionales se calcularán al finalizar la compra. Tenga en cuenta que podrían aplicarse aranceles, impuestos o cargos adicionales según el país de destino, los cuales son responsabilidad del cliente.

7. ¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Envíenos una foto del artículo y su número de pedido, y le ayudaremos a resolver el problema con un reemplazo o un reembolso.

8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede contactarnos a [su correo electrónico de contacto] o visitar nuestra página de contacto en el sitio web. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles .

9. ¿Cómo sé qué producto es adecuado para mí?
Cada producto en nuestro sitio web incluye descripciones y especificaciones detalladas para ayudarle a tomar una decisión informada. Si tiene dudas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades.

10. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Aceptamos devoluciones o cambios de productos sin usar ni abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra. Asegúrese de que el producto esté en su estado y embalaje originales. Si desea solicitar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [su correo electrónico de contacto] para obtener más instrucciones.